MAX Messenger превращается из обычного приложения для переписки в полноценную торговую площадку. Разработчики создали специальную «Платформу для партнёров», где компании могут продавать товары прямо внутри чатов. Это избавляет покупателя от необходимости переходить на сторонние сайты.
Для интернет-магазинов здесь собрано всё необходимое. Можно запустить канал с новостями, настроить чат-бота для консультаций и создать мини-приложение с каталогом. Покупатель видит товары, цены и оформляет заказ, не выходя из приложения.
Особенно ценно, что MAX активно развивается и набирает аудиторию. Количество пользователей уже достигло 100 миллионов человек. Крупные бренды вроде Ozon и «Магнита» уже тестируют платформу. Это значит, что инструмент проверен и работает.
Платформа предлагает встроенные решения для автоматизации продаж:
Удобство для покупателя — ключевой фактор. Клиенту не нужно скачивать дополнительный софт или запоминать новые пароли. Всё происходит в привычном интерфейсе мессенджера. MAX также входит в список обязательных предустановленных приложений в России, что гарантирует его присутствие на каждом новом смартфоне.
Создать сценарий для приёма заказов может даже человек без технического образования. Современные инструменты MAX позволяют собирать логику общения визуально — как конструктор из готовых деталей. Вам не нужно писать ни одной строчки кода.
Начните с приветствия. Бот должен представиться и сразу предложить варианты действий. Вместо пустого «Здравствуйте» дайте клиенту кнопки: «Смотреть каталог», «Оформить заказ», «Узнать статус». Человек тыкает пальцем в экран, а не печатает — это быстрее и удобнее.
Продумайте путь от первого касания до готовой заявки. Покупатель выбрал «Каталог» — покажите категории товаров. Нажал на категорию — выдайте список позиций с ценами и картинками. Выбрал товар — спросите количество. Уточнили количество — запросите адрес доставки. Каждый шаг добавляет по одной-две кнопки. Не перегружайте экран.
Используйте подсказки на каждом этапе. Если бот ждёт номер телефона, напишите: «Отправьте номер кнопкой ниже». MAX поддерживает встроенные запросы контактов — клиенту не придётся ничего вводить вручную. Чем меньше усилий от покупателя, тем выше шанс, что он дойдёт до конца.
Главное правило — давайте возможность позвать живого человека. Добавьте кнопку «Поговорить с оператором» на всех важных шагах. Клиент запутался или хочет уточнить детали — он нажмёт её, и бот передаст диалог менеджеру. Это снижает страх перед автоматизацией.
MAX превращает обычную переписку в полноценный торговый зал. Вам не нужно отправлять клиента на сайт или в другое приложение. Всё происходит внутри чата: от выбора товара до оплаты. Это сокращает путь покупателя и повышает шансы на продажу.
Главный инструмент продаж в MAX — мини-приложение. Вы создаёте каталог товаров прямо в мессенджере. Клиент открывает его, листает карточки, смотрит цены и описания. Интерфейс знаком по онлайн-магазинам, поэтому учиться не нужно. Всё работает интуитивно.
Чат-бот помогает показывать товары и вести диалог. Вы настраиваете сценарий, по которому бот задаёт вопросы: «Какую модель ищете?», «Какой цвет предпочитаете?». Клиент отвечает, а бот подбирает подходящие позиции из каталога. Это как персональный консультант, только автоматический.
Приём платежей встроен в систему. MAX интегрирован с Системой быстрых платежей. Покупатель оплачивает заказ в несколько касаний, не выходя из чата. Деньги поступают на счёт продавца мгновенно. Комиссия ниже, чем у традиционного эквайринга.
После оплаты клиент получает уведомления о статусе заказа. Бот сообщает, когда товар собрали, отправили и привезли в пункт выдачи. Человеку не нужно заходить на сайт и проверять — всё приходит прямо в диалог. Это создаёт ощущение прозрачности и заботы.
Бот в MAX работает как автоматический сборщик заявок. Вместо того чтобы менеджер сам записывал контакты из сообщений, система делает это за секунды. Это превращает хаос входящих обращений в упорядоченную базу для продаж.
Процесс начинается с диалога. Бот задаёт уточняющие вопросы: «Как вас зовут?», «Что ищете?», «Какой бюджет?». Клиент отвечает, а бот запоминает каждое слово. В отличие от живого оператора, он не устаёт и не отвлекается. Вся информация фиксируется без потерь.
После сбора данных бот сам решает, куда их отправить. Обычный запрос без контакта — в архив. Горячая заявка с телефоном — моментально менеджеру. При этом передаётся не голый номер, а готовая карточка: имя, потребность, контекст диалога. Сотруднику не нужно переспрашивать очевидное.
Следующий уровень — интеграция с CRM-системами. MAX можно подключить к сервисам вроде amoCRM или Mindbox через специальные платформы. Как это выглядит на деле:
Пользователь написал боту. Данные ушли в CRM. Там автоматически создался контакт или сделка. Менеджер открыл карточку и увидел всю историю переписки. Ему не нужно листать чаты или перепечатывать информацию — всё уже внутри системы.
Для маркетинга бот собирает базу подписчиков. Каждый, кто написал, становится в неё. Их можно сегментировать по интересам и отправлять персонализированные предложения. Например: тем, кто спрашивал про детские товары, — распродажа игрушек. Тем, кто уточнял доставку, — акция на бесплатную отправку. Это повышает шанс на повторную покупку.
Настройка не требует программирования. Визуальный конструктор позволяет соединять блоки мышкой. А готовые интеграции с CRM и чат-платформами настраиваются через пару кликов. Бот собирает контакты, а вы получаете готовых лидов без лишней рутины.
Подключение бота к товарам и рассылкам в MAX не требует глубоких технических знаний. Платформа предлагает удобные конструкторы, где нужные действия собираются как блоки в визуальном редакторе. Вы просто выбираете функции и связываете их стрелками — код не пишется.
Для управления ассортиментом используйте мини-приложение. Это ваш магазин внутри мессенджера, куда можно загружать позиции, цены и фото. Бот получает доступ к этой витрине. Когда клиент спрашивает про товар, система показывает актуальную карточку из каталога. Обновили остатки на складе — данные поменялись автоматически.
С рассылками работа строится через интеграцию с CRM или специальными сервисами вроде Chat2Desk. Бот собирает подписчиков в базу. Вы пишете одно сообщение, система доставляет его всем, кто дал согласие. Можно сегментировать аудиторию по интересам: например, новинки обуви — только тем, кто покупал кроссовки.
Вот как это выглядит в связке:
Настройка занимает несколько часов. Большинство платформ предлагают готовые шаблоны для e-commerce. Вам останется заменить примеры на свои товары и тексты. Бот будет сам обновлять цены из каталога и рассылать акции по базе — без вашего участия.
Персональный разбор
с маркетологом для предпринимателей,
готовых масштабироваться
Без воды — с чёткими рекомендациями и прогнозом окупаемости.
Как привлекать клиентов из социальных сетей сегодня? Мы рекомендуем сочетание двух площадок, например: ВКонтакте и Телеграм. Пользователи активно реагируют на динамичный контент в виде клипов и Reels.
Хорошие результаты также показывает таргетированная реклама, сотрудничество с лидерами мнений и размещение в пабликах
Этапы запуска проекта Этапы работы с Заказчиком
Подготовка: (неделя - 7 рабочих дней)
Первый день
Брифинг Заказчика
Консультация по запуску
Второй день.
Изучение Брифа.
Подбор SMM-специалиста
Проверка доступов к соцсетям с которыми работаем.
Instagram - логин (никнейм, номер телефона, почта) и пароль.
ВК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
ОК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
Телеграмм - назначить права администратора на канале и в чате (комментирования)
Третий день.
Добавляем социальную сеть , чтобы считывать статистику для анализа в LiveDune
Создаем чат с Заказчиком. Мессенджер на выбор (Whatsaap, Телеграмм)
Заказываем наклейки на соц сети с quer кодом.
Анализ и изучение продукта клиента.
Анализ и изучение конкурентов
Согласование на проведение фото и видеосъемки.
Подготовка Тех Задания для SMM- специалиста.
Подготовка списка вопросов к Заказчику.
Четвертый день.
Составление контент-плана
Тех Задание для дизайнера , на оформление социальной сети.
Пятый день.
Наполнение соц сети :
Instagram :
-шапка профиля
-контактные данные
-настройка активных кнопок
-создание иконок актуального
ВК:
-описание профиля
-график работы
-карта
-меню
-обсуждения
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
-установка виджетов
-установка живых обложек
ОК
-описание профиля
-график работы
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
Телеграмм
-описание
-аватар
-закреп
Подготовка первого поста
Создание Stories
Наполнение иконок актуального (3-4 в день) Наполняется на постоянной основе.
Шестой день.
Загрузка дизайна во все социальные сети
Список предложений по продвижению соц сети. Мини стратегия.
Тех задание для фотографа. Подбор Референса
Список вопросов и сценарии для съемки видео.
Седьмой день.
Выкладка первого поста с оформлением
Выкладка Stories .
Подготовка приветственного сообщения в ВК.
Аудит руководителем социальной сети . Проверка, выполненного Тех Задания.
Далее работа на ежедневной основе, кроме выходных (суббота и воскресенье)
* На некоторые пункты дедлайн переносится в следующих случаях :
Если Заказчик по запросу специалиста не предоставил информацию в течении 3х часов.
Если Заказчик не согласовал предоставленную работу в течении 3х часов.
Что такое брифинг и почему он так необходим на этапе запуска проекта? Брифинг - это конференция, в нашем случае это созвон или личная встреча с клиентом, с целью сообщения важной информации по будущему проекту. Именно от брифинга зависит успех дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Бриф - это документ, который позволяет расставить все точки над и, зафиксировать пожелания клиента.
На первой встрече выстраиваются доверительные отношения с клиентом. Со стороны исполнителя - мы подготавливаем список вопросов по проекту.
Мы проводим бриф именно личной встречей или созвоном для того, чтобы лучше понять и зафиксировать все пожелания клиента.
Почему важен прямой контакт? Зачастую заказчики не любят заполнять брифы и стараются под любым предлогом увильнуть от этой задачи. В результате у исполнителя нет видения касательно будущего проекта, он начинает реализовать его сквозь призму своих собственных взглядов и представлений. В итоге получается продукт, далекий от ожиданий заказчика.
Перед проведением брифа мы подготавливаем вопросы в зависимости от цели наших дальнейших работ. Это могут быть вопросы касательно ведения групп и страниц клиента, таргетированной и контекстной рекламы.
В случае, если клиент теряется в ответе или возникает трудность с ответом, руководитель проекта со стороны нашего агентства поясняет суть вопроса и приводит примеры для лучшего понимания клиента.
Как вы ведете соцсети без участия клиента? Мы владеем уникальной системой запуска на которой задаем все возможные вопросы, выясняем сильные стороны бизнеса и на основе полученной информации ведем контент.
На этапе брифинга выясняем вашу супер-силу и транслируем уникальные смыслы в постах.
Мой продукт уникальный, как вы будете вести соцсети? Такой вопрос часто задают эксперты. Мы ставим измеримые цели для блога, определяемся с целевой аудиторией, выясняем сильные стороны и неосознанные компетенции эксперта и после этого составляем контент-план.
По каждой теме поста уточняем обратную связь, готовим контент и согласовываем с вами.
Что делать если нет готовых фото для рекламы? В каждый пакет ведения наших клиентов входит бесплатная профессиональная фотосъемка. Мы подготовим качественные снимки, которые идеально подойдут для рекламы вашего бизнеса.
Обязательно ли должен быть маркетолог в компании при работе с вашим агентством? Наличие в штате маркетолога облегчит вашу жизнь как предпринимателя, но это не обязательно.
Наши сотрудники с радостью проконсультируют по вопросам маркетинга и ответят на все вопросы.
Задайте его онлайн.
Меню
