Персональный менеджер
Один специалист полностью курирует проект и координирует всю команду.
Погружается в специфику вашего бизнеса, фокусируется на коммерческих целях, чтобы выполняемые работы приносили рост продаж.
Всегда на связи: мессенджеры, звонки и видео. Общаемся напрямую — без заявок и тикетов.
Чётко согласованные сроки и быстрые ответы на вопросы и запросы. Все задачи фиксируются и отслеживаются во внутренней системе.
За весь процесс и итог отвечает один менеджер.
В рамках ведения мы поддерживаем актуальность товарного фида, проверяем корректность передачи данных о ценах и остатках, а также оперативно приостанавливаем объявления по товарам, которые закончились на складе или были сняты с продажи. Это исключает показы по недоступным позициям без ручного вмешательства с вашей стороны, что снижает нецелевые расходы бюджета и обеспечивает корректный пользовательский опыт без перехода на страницы с отсутствующими товарами или некорректными ценами, особенно критичными для e-commerce с частыми обновлениями ассортимента и акционных предложений.
Мы регулярно анализируем эффективность рекламных кампаний по ключевым показателям: стоимость заказа, ROAS, конверсия и доля повторных покупок. На основе этих данных мы корректируем ставки, перераспределяем бюджет между категориями и типами кампаний, отключаем неэффективные сегменты и масштабируем успешные. Все изменения фиксируются в журнале оптимизаций и предоставляются вам в еженедельных отчетах с пояснением причин и ожидаемых эффектов.
В рамках ведения канала мы разрабатываем стратегию присутствия интернет-магазина в MAX, формируем контент-план, создаем визуальное оформление и подготавливаем публикации, которые помогают поддерживать интерес аудитории и повышать узнаваемость бренда. Контент в канале формируется с учетом особенностей ассортимента и интересов покупателей. В зависимости от задач бизнеса можно делать акцент на новинках, подборках товаров, полезных материалах, обзорах, специальных предложениях и других форматах коммуникации.
MAX помогает интернет-магазинам выстраивать прямую коммуникацию с покупателями и создавать дополнительный канал взаимодействия с аудиторией.
Первое преимущество — возможность регулярно рассказывать о товарах и ассортименте. Через публикации можно знакомить пользователей с новинками, показывать особенности продукции, рассказывать о преимуществах и помогать покупателям ориентироваться среди предложений магазина.
Второе преимущество — разнообразие форматов контента. В MAX можно использовать текстовые публикации, изображения, видеоролики, аудиодорожки, опросы и голосования. Это позволяет делать коммуникацию более разнообразной и адаптировать под разные категории товаров.
Третье преимущество — возможность формировать лояльное сообщество вокруг бренда. Через комментарии и чат пользователи могут задавать вопросы, получать дополнительную информацию о товарах и взаимодействовать с магазином.
Четвертое преимущество — регулярное информирование аудитории. Канал позволяет оперативно сообщать о поступлении новых товаров, акциях, изменениях ассортимента и важных событиях компании.
Пятое преимущество — развитие узнаваемости бренда. Благодаря регулярным публикациям и единому визуальному стилю интернет-магазин может формировать целостное представление о компании и поддерживать контакт с покупателями.
MAX становится инструментом долгосрочной коммуникации с аудиторией, где важную роль играет не только продажа товаров, но и создание полезного контента, повышение доверия и развитие отношений с клиентами.
В услугу ведения MAX-канала для интернет-магазина входит полный комплекс операционных и стратегических задач, связанных с развитием канала, подготовкой контента, оформлением и регулярным взаимодействием с аудиторией.
Первый блок — управление структурой канала. Мы создаем и поддерживаем удобную структуру публикаций по категориям товаров, направлениям ассортимента и основным темам коммуникации. В рамках ведения канала формируется логика размещения материалов с учетом особенностей магазина, сезонности товаров и интересов аудитории, чтобы подписчики могли получать актуальную и полезную информацию.
Второй блок — работа с информацией о товарах и ассортименте. Мы контролируем актуальность представления товаров в MAX-канале, обновляем информацию при изменении ассортимента, появлении новых категорий или специальных предложений. При подготовке материалов учитываются характеристики товаров, преимущества продукции и особенности выбора, чтобы публикации соответствовали текущему предложению магазина.
Третий блок — подготовка и публикация контента. Мы разрабатываем материалы для канала с учетом контент-стратегии и ежемесячного контент-плана. В публикациях используются различные форматы: текстовые сообщения, изображения, видеоролики, аудиодорожки, опросы и голосования. Контент адаптируется под задачи магазина и помогает поддерживать регулярное взаимодействие с аудиторией.
Четвертый блок — работа с обратной связью от подписчиков. Мы настраиваем доступные функции взаимодействия в MAX, включая комментирование и создание чата для коммуникации пользователей. Это позволяет отвечать на вопросы аудитории, поддерживать диалог и формировать активное сообщество вокруг бренда.
Пятый блок — создание и обновление визуальных материалов. Мы разрабатываем макеты публикаций и оформляем материалы в соответствии с единым визуальным стилем магазина. При изменении ассортимента, акций или информационных поводов подготавливаются новые визуальные материалы для публикаций.
Для интернет-магазина мы формируем контент-план с учетом ассортимента, особенностей аудитории и задач бренда. Планирование позволяет поддерживать регулярность публикаций и выстраивать последовательную коммуникацию с подписчиками.
Для категорийных публикаций мы используем материалы с изображениями товаров из определенной категории и текстами, которые помогают пользователям лучше ориентироваться в ассортименте. В таких публикациях можно рассказывать о преимуществах товаров, особенностях выбора, новых поступлениях и популярных позициях.
Для обзоров товаров мы создаем отдельные материалы с подробным описанием продукции, изображениями и ключевыми характеристиками. Такой формат помогает пользователям получить больше информации о товаре и принять решение о покупке.
Для публикаций о новых товарах используются материалы, которые знакомят аудиторию с поступлениями, особенностями продукции и преимуществами новинок. Это позволяет поддерживать интерес подписчиков к ассортименту магазина.
Для акций и специальных предложений мы разрабатываем отдельные публикации с описанием условий, сроков действия и преимуществ предложения. Такие материалы помогают оперативно информировать аудиторию о важных событиях и изменениях в ассортименте.
Для повышения вовлеченности аудитории используются интерактивные форматы: опросы, голосования и другие инструменты MAX. Они позволяют получать обратную связь от подписчиков и лучше понимать интересы покупателей.
В рамках ведения канала подготавливается до 25 публикаций в месяц. Форматы и темы материалов определяются на основе контент-стратегии и согласованного плана работы.
Для представления товаров в MAX мы создаем структурированные материалы, которые помогают пользователям лучше ориентироваться в ассортименте интернет-магазина. Для разных категорий товаров подбираются подходящие форматы подачи информации с учетом особенностей продукции и интересов аудитории.
Для различных категорий могут использоваться разные подходы к оформлению публикаций: для одежды — акцент на внешний вид, особенности моделей, размеры и варианты использования; для электроники — на характеристики, функциональность и преимущества; для товаров для дома — на материалы, размеры, особенности применения и практическую пользу.
Мы подготавливаем материалы таким образом, чтобы пользователи могли получить необходимую информацию о товаре непосредственно в канале: ознакомиться с характеристиками, преимуществами и особенностями продукции.
Для товаров с несколькими вариантами — цветами, размерами, комплектациями — создаются публикации, которые помогают показать доступные варианты и упростить выбор для покупателей. В материалах учитываются особенности каждой категории, чтобы информация была максимально понятной и полезной для аудитории.
При изменении ассортимента, появлении новых товаров или обновлении предложений контент в MAX-канале адаптируется под актуальную информацию магазина.
Обзоры представляют собой текстово-визуальные материалы, включающие изображения товара, ключевые характеристики и краткое описание преимуществ. Мы создаем обзоры для товаров, где важны детали и сравнение с аналогами, размещая их в формате каруселей с последовательным показом атрибутов и фотографий товара. Обзоры не содержат ценовых предложений и прямых призывов, а фокусируются на информационной ценности для пользователя, который еще находится на стадии выбора и сравнения. Распаковки — это фото - или видео-серии, демонстрирующие реальный вид товара после вскрытия упаковки. Мы используем распаковки для категорий, где внешний вид, комплектация и тактильные характеристики важны для принятия решения — одежда, обувь, аксессуары, товары для дома. Распаковки создаются на основе реальных фотографий товаров из вашего ассортимента, без ретуши и дополнительных украшений, чтобы сохранить достоверность восприятия.
Видео-презентации используются для товаров, где статичное изображение не передает функциональность или масштаб — инструменты, гаджеты, спортивные товары, мебель. Видео длительностью 20-40 секунд показывают товар в действии, демонстрируют его размер в руках, работу механизмов или использование в интерьере. Видео не содержит музыкального сопровождения и продающих голосов, только визуальная демонстрация объекта в нейтральном контексте, чтобы пользователь мог оценить товар самостоятельно без влияния навязчивой рекламы, что повышает доверие и снижает восприятие видео как маркетингового инструмента.
Отзывы и обратная связь от покупателей помогают формировать доверие к бренду и показывать реальные впечатления пользователей о товарах.
В рамках ведения MAX-канала можно использовать материалы с отзывами покупателей, информацией о популярных товарах и обратной связью от аудитории. Такие публикации помогают потенциальным покупателям лучше познакомиться с продукцией и получить дополнительную информацию перед выбором.
Мы также работаем с комментариями и коммуникацией внутри канала, помогая поддерживать взаимодействие с подписчиками и отвечать на вопросы пользователей.
Обратная связь от аудитории может использоваться для корректировки контент-стратегии: изменения тем публикаций, выбора новых форматов и адаптации материалов под интересы покупателей.
Акции, скидки и распродажи в MAX-канале оформляются как отдельные информационные направления с ограниченным временем действия. Мы заранее подготавливаем публикации с описанием условий предложения, сроков проведения и особенностей акции, чтобы аудитория могла своевременно узнать о важных изменениях в ассортименте и специальных предложениях.
Для акций со скидкой на товары категории или при достижении определенной суммы заказа мы создаем отдельные публикации с понятным описанием условий предложения: размер скидки, минимальная сумма заказа, сроки действия и основные преимущества для покупателей.
Для распродаж с ограниченным количеством товаров мы создаем публикации с конкретными товарами, условиями предложения и информацией об актуальном наличии при наличии соответствующих данных. Для удобства пользователей могут использоваться подборки и карусели с товарами, участвующими в акции, чтобы показать ассортимент и упростить выбор.
Для товаров с сезонными скидками мы поддерживаем актуальность информации в публикациях и материалах канала через обновление данных об ассортименте и стоимости товаров. При изменении цен, условий акции или наличия товаров информация в MAX-канале корректируется, чтобы пользователи получали актуальные данные о предложениях магазина.
Для повышения эффективности коммуникации с покупателями мы создаем материалы, которые помогают пользователям лучше ориентироваться в ассортименте магазина и принимать решения о покупке. В рамках ведения канала используются подборки товаров, обзоры, рекомендации, полезные материалы и публикации с дополнительной информацией о продукции.
Для разных категорий товаров могут создаваться тематические подборки с дополнительными предложениями. Например, для электроники можно формировать материалы с аксессуарами и сопутствующими товарами, для косметики — подборки средств ухода, для одежды — рекомендации по сочетанию моделей и созданию комплектов.
Для увеличения среднего чека используются публикации, которые помогают покупателям узнать о дополнительных возможностях заказа: комплекты товаров, специальные условия при покупке нескольких позиций, рекомендации по сопутствующим товарам и полезные подборки.
Такие материалы позволяют не только информировать аудиторию о продукции, но и создавать более удобный путь выбора товаров внутри канала, повышая ценность коммуникации с брендом.
Визуальное оформление MAX-канала для интернет-магазина строится на едином фирменном стиле, который сохраняет узнаваемость бренда во всех форматах публикаций и материалах канала.
Мы используем фирменные цвета магазина для оформления визуальных элементов, обложек, карточек товаров и других материалов. При этом сохраняем баланс между узнаваемостью бренда и удобством восприятия информации, чтобы товары оставались главным элементом публикаций.
Логотип магазина размещается единообразно во всех визуальных материалах, чтобы пользователи могли быстро идентифицировать бренд и формировать устойчивое визуальное восприятие канала.
Шрифты, размеры текста и принципы оформления подбираются с учетом фирменного стиля магазина. Для важных элементов, таких как характеристики товара, преимущества или условия предложения, используется понятная визуальная иерархия, позволяющая пользователям быстро воспринимать основную информацию.
Для разных типов публикаций используются подходящие визуальные решения. Для категорийных материалов создаются подборки товаров, для обзоров — подробные карточки с характеристиками и изображениями, для специальных предложений — акцентные материалы с условиями акции.
Все изображения и визуальные материалы проходят предварительную проверку на качество и соответствие стилю канала. При изменении фирменного оформления магазина мы адаптируем визуальные материалы MAX-канала, чтобы сохранять единый образ бренда.
Интеграция MAX-канала с сайтом и внутренними системами интернет-магазина позволяет поддерживать актуальность информации о товарах и оперативно обновлять контент при изменениях в ассортименте.
Мы учитываем данные о товарах, новинках, акциях и других информационных поводах при подготовке публикаций для MAX-канала. Это позволяет своевременно рассказывать аудитории об изменениях в ассортименте, новых поступлениях и актуальных предложениях магазина.
При изменении информации на сайте — появлении новых товаров, обновлении характеристик, изменении условий акций или снятии отдельных позиций с продажи — контент в MAX-канале адаптируется с учетом актуальных данных.
Для подготовки материалов может использоваться информация из внутренних систем магазина: описание товаров, характеристики, изображения, данные об ассортименте и другие необходимые материалы.
Мы также можем учитывать данные о популярных категориях, интересах аудитории и наиболее востребованных направлениях ассортимента при разработке контент-стратегии.
Это позволяет создавать более релевантные публикации и выбирать темы, которые наиболее интересны подписчикам.
При необходимости выстраивается взаимодействие между MAX-каналом и другими площадками интернет-магазина. Подготовленные материалы могут распространяться в сторонних социальных сетях заказчика в формате превью, что помогает направлять пользователей в канал и расширять аудиторию.
Отчетность по ведению MAX-канала включает информацию о выполненных работах, подготовленных материалах и активности аудитории.
Дополнительно в отчетах фиксируются выполненные задачи за отчетный период: подготовка публикаций, создание визуальных материалов, работа с комментариями и другие направления сопровождения канала.
На основе полученных данных оценивается эффективность выбранной контент-стратегии и при необходимости корректируется дальнейший план развития канала.
Отчеты по ведению MAX-канала предоставляются два раза в месяц по стандартам компании. Отчетность создается с использованием независимого платного сервиса и позволяет заказчику получать объективную оценку выполненных работ и результатов развития канала.
Фиксированная стоимость ведения MAX-канала зависит от объема работ: количества категорий товаров, размера ассортимента, частоты обновления информации, количества публикаций и сложности интеграций.
Базовый тариф включает ведение MAX-канала, настройку структуры публикаций, работу с товарным фидом, подготовку контент-плана и регулярное создание материалов.
Расширенный тариф рассчитан на магазины с большим ассортиментом, несколькими категориями товаров, сезонными активностями и увеличенным объемом контентных задач. В него входит расширенная работа с контентом, подготовка дополнительных форматов материалов, регулярный анализ активности аудитории и развитие структуры канала.
Дополнительные работы, такие как создание сложного видео-контента, разработка индивидуальных визуальных решений или настройка дополнительных интеграций, могут рассчитываться отдельно или включаться в расширенный тариф по согласованию сторон.
Все условия фиксируются в договоре на старте сотрудничества. При изменении объема задач или расширении функциональности канала условия могут пересматриваться с учетом новых требований и целей развития MAX-канала.
В портфеле проектов по ведению MAX-каналов для интернет-магазинов — работы с различными категориями товаров: одежда и обувь, электроника, товары для дома, косметика и другие направления e-commerce.
Первый проект — развитие MAX-канала интернет-магазина товаров для дома. Основной задачей было создание системной коммуникации с аудиторией и формирование удобного источника информации о товарах и новинках магазина. В рамках работы была разработана стратегия ведения канала, создано оформление, подготовлен контент-план и настроен регулярный выпуск публикаций. В контенте использовались обзоры товаров, подборки, визуальные материалы и полезные публикации для покупателей.
Второй проект — ведение канала магазина одежды и обуви. Основное внимание было уделено визуальной составляющей и регулярному информированию аудитории о новых коллекциях, сезонных предложениях и популярных товарах. Были подготовлены материалы в различных форматах: изображения товаров, видео-презентации, подборки и интерактивные публикации. Это позволило сделать коммуникацию с подписчиками более разнообразной и повысить вовлеченность аудитории.
Третий проект — развитие MAX-канала магазина электроники. Основной задачей было создание контента, который помогает пользователям лучше ориентироваться в ассортименте и понимать особенности продукции. В рамках ведения были подготовлены обзоры товаров, публикации с характеристиками, полезные материалы и ответы на распространенные вопросы покупателей.
Четвертый проект — ведение канала магазина спортивных товаров. Работа была направлена на регулярное взаимодействие с аудиторией, информирование о новинках и создание сообщества вокруг бренда. В канале использовались различные форматы контента: публикации о товарах, тематические подборки, опросы и материалы с рекомендациями по выбору продукции.
По всем проектам фиксируются выполненные работы, результаты развития канала и динамика взаимодействия аудитории с контентом. Примеры работ могут быть предоставлены по запросу в обезличенном формате с соблюдением конфиденциальности.
Для подачи заявки на ведение MAX-канала для вашего интернет-магазина заполните форму обратной связи на странице. В сообщении укажите название магазина, категорию товаров, особенности ассортимента и задачи, которые необходимо решить с помощью канала.
После получения заявки с вами связывается специалист в течение рабочего дня для первичной консультации и сбора необходимой информации о вашем бизнесе, ассортименте и текущих каналах коммуникации с покупателями.
На следующем этапе мы подготавливаем индивидуальное предложение с указанием состава работ, сроков запуска и формата ведения MAX-канала. В предложении фиксируется перечень задач, объем контента, форматы публикаций и особенности взаимодействия.
После согласования условий начинается подготовка канала: разработка стратегии продвижения в MAX, оформление, создание контент-плана и подготовка первых материалов.
В процессе работы заказчик получает регулярную отчетность и информацию о выполненных задачах, развитии канала и результатах взаимодействия с аудиторией.
Все вопросы по условиям сотрудничества, срокам и составу работ обсуждаются до начала работы, чтобы обеспечить прозрачность процесса и единое понимание задач.
Примеры наших работ
Узнать подробности или получить предложение уже сегодня.
