Персональный менеджер
Один специалист полностью курирует проект и координирует всю команду.
Погружается в специфику вашего бизнеса, фокусируется на коммерческих целях, чтобы выполняемые работы приносили рост продаж.
Всегда на связи: мессенджеры, звонки и видео. Общаемся напрямую — без заявок и тикетов.
Чётко согласованные сроки и быстрые ответы на вопросы и запросы. Все задачи фиксируются и отслеживаются во внутренней системе.
За весь процесс и итог отвечает один менеджер.
MAX привлекает бизнес возможностью расти в менее конкурентной среде. В отличие от перегретых платформ, здесь конкуренция пока ниже, а вовлеченность аудитории остается высокой. Мы помогаем брендам занять сильные позиции в своих нишах до того, как платформа откроет полноценный рекламный инструментарий. Стратегия строится вокруг контента, который не только продает, но и обучает, вовлекает и формирует лояльность. Мы помогаем адаптировать ваш контент под формат MAX, где пользователи ждут более живого и простого общения. Вместо агрессивной рекламы мы используем полезные посты, разборы, мини-руководства и кейсы, которые дают аудитории реальную ценность.
Мы помогаем выстроить систему развития канала в MAX за счет регулярного ведения, качественного контента и распространения публикаций в сторонних социальных сетях заказчика в формате превью. Дополнительно используем сотрудничество с тематическими сообществами и лидерами мнений для повышения узнаваемости бренда и привлечения новой аудитории.
Основной акцент делается на долгосрочное развитие сообщества. Мы формируем стратегию продвижения, создаем контент-план, оформляем канал, поддерживаем регулярную публикацию материалов и развиваем коммуникацию с подписчиками через комментарии и чат.
MAX привлекает бизнес возможностью расти в менее конкурентной среде . В отличие от перегретых платформ, здесь конкуренция пока ниже, а вовлеченность аудитории остается высокой . Мы помогаем брендам занять сильные позиции в своих нишах до того, как платформа откроет полноценный рекламный инструментарий . Стратегия строится вокруг контента, который не только продает, но и обучает, вовлекает и формирует лояльность. Мы помогаем адаптировать ваш контент под формат MAX, где пользователи ждут более живого и простого общения . Вместо агрессивной рекламы мы используем полезные посты, разборы, мини-руководства и кейсы, которые дают аудитории реальную ценность .
Мы помогаем выстроить систему развития канала в MAX за счет регулярного ведения, качественного контента и распространения публикаций в сторонних социальных сетях заказчика в формате превью. Дополнительно используем сотрудничество с тематическими сообществами и лидерами мнений для повышения узнаваемости бренда и привлечения новой аудитории.
Основной акцент делается на долгосрочное развитие сообщества. Мы формируем стратегию продвижения, создаем контент-план, оформляем канал, поддерживаем регулярную публикацию материалов и развиваем коммуникацию с подписчиками через комментарии и чат.
MAX эффективен для D2C-компаний по нескольким ключевым причинам, связанным с возможностью прямого контакта, стабильностью платформы и ее текущим этапом развития.
Во-первых, MAX предоставляет прямой и стабильный канал коммуникации с клиентами, что критически важно для D2C-брендов, строящих долгосрочные отношения. В отличие от других площадок, платформа закрепляется как государственно-поддерживаемая инфраструктура, интегрированная с «Госуслугами» и СБП, что гарантирует ее надежность и долгосрочное присутствие на рынке . Пользователи заходят с «чистых» российских IP-адресов, что обеспечивает проходимость платежей и снижает количество отказов при оплате .
Во-вторых, MAX находится на раннем этапе развития, что создает для бизнеса «окно возможностей» . Сейчас можно занять сильные позиции в своей нише до того, как платформа будет переполнена конкурентами, а стоимость привлечения подписчиков растет . По данным отраслевых экспертов, целевой подписчик в MAX обходится в 130–190 рублей против 180–250 рублей в Telegram при более низкой конкуренции за внимание . Это означает, что ваш рекламный бюджет будет расходоваться эффективнее.
В-третьих, мессенджер предлагает широкий набор инструментов, позволяющих создавать полноценную экосистему вокруг бренда внутри одного приложения. Через Платформу для партнеров компании могут создавать собственные каналы для публикации контента, запускать чат-боты для автоматизации поддержки и продаж, а также подключать мини-приложения — полноценные онлайн-витрины для прямых продаж, которые работают прямо в интерфейсе мессенджера . Это упрощает путь клиента от знакомства с брендом до покупки .
Наконец, аудитория платформы демонстрирует высокий уровень вовлеченности. Публикации в MAX получают охваты в разы выше, чем в других мессенджерах . Это позволяет D2C-брендам эффективно доносить свой контент до подписчиков и быстрее строить сообщество вокруг продукта, что является основой успеха прямых продаж.
В услугу продвижения в MAX для D2C-брендов входит комплекс работ по оформлению, ведению и развитию канала бренда.
Первый блок — разработка стратегии продвижения. Мы анализируем особенности бренда, целевую аудиторию и формируем стратегию развития канала в MAX.
Второй блок — оформление канала. Создаем аватар, обложку, дизайнерские макеты публикаций, единый фирменный стиль, а также подготавливаем закрепленное и приветственное сообщения.
Третий блок — разработка контент-стратегии и контент-плана. Ежемесячно формируется план публикаций с размещением до 25 материалов различных форматов: постов, видеороликов, опросов, голосований и аудиоматериалов.
Четвертый блок — настройка функционала сообщества. Мы настраиваем комментарии и создаем чат для общения с подписчиками, помогая бренду выстраивать постоянную коммуникацию с аудиторией.
Пятый блок — подготовка и публикация контента. Мы регулярно размещаем материалы согласно утвержденному контент-плану, а также адаптируем публикации для размещения в других социальных сетях заказчика в формате превью.
Шестой блок — отчетность и сопровождение. Ежемесячно предоставляется отчет по выполненным работам, а также два раза в месяц формируются отчеты независимого платного сервиса.
Первый блок контента — образовательный. Мы публикуем мини-руководства, лайфхаки и подборки, связанные с продуктом бренда. Например, если вы продаете косметику, это будут советы по уходу или разбор ингредиентов; если одежду — гайды по стилю или уходу за вещами. Такой контент привлекает органический трафик и показывает экспертизу бренда, создавая у подписчика ощущение, что он получает ценность, даже если пока не совершает покупку.
Второй блок — вовлекающий. Это опросы, голосования, викторины и обсуждения, которые вовлекают аудиторию в диалог, повышают активность и дают бренду обратную связь. Мы используем встроенные инструменты MAX для сбора данных, узнаем предпочтения подписчиков и адаптируем контент под их запросы. Это помогает удерживать интерес и создает эффект присутствия, когда подписчик чувствует, что бренд с ним на одной волне.
Третий блок — социальное доказательство. Это кейсы, отзывы и посты с благодарностями от клиентов. Публикация реальных историй увеличивает доверие к бренду и стимулирует продажи, так как новые пользователи видят, что продукт действительно работает. Мы также показываем «закулисье» бренда — процесс создания продукта, работу команды, чтобы сформировать эмоциональную связь и показать человеческое лицо бизнеса.
Четвертый блок — продающий с ограничением по времени. Мы используем его не чаще 20 процентов от общего объема публикаций, акцентируя внимание на выгодных предложениях и не создавая ощущения постоянных продаж. Анонсы новых коллекций, акций и скидок подаются как новости для подписчиков, а не как агрессивная реклама, чтобы сохранить доверие и не перегружать канал коммерческими сообщениями, которые могут снизить вовлеченность и интерес аудитории, привыкшей к ценному и полезному контенту.
Контент-план обновляется ежемесячно на основе данных о вовлеченности и обратной связи от подписчиков. Мы анализируем, какие посты получают больше реакций и переходов, и корректируем стратегию, чтобы поддерживать высокий интерес и устойчивый рост аудитории в вашем D2C-канале в MAX. Приоритет отдается качеству и релевантности, что обеспечивает органический рост и лояльность подписчиков, а не временный всплеск активности за счет агрессивных методов, которые могут негативно сказаться на восприятии бренда и его репутации в долгосрочной перспективе и на всех этапах взаимодействия с клиентами в рамках D2C-маркетинга в MAX.
Разработка визуала начинается с аватара и обложки канала. Аватар, соответствующий логотипу бренда, обеспечивает мгновенную узнаваемость, особенно в списке каналов пользователя. Обложка в шапке канала служит дополнительным пространством для брендинга, где мы размещаем слоган, контактные данные или информацию о текущем предложении, чтобы сразу донести основное сообщение до нового подписчика и задать тон всему контенту в канале.
Цветовая гамма оформления строится на фирменных цветах бренда, включая их в оформление постов, шапок и графических элементов, чтобы сохранять визуальную связь между сайтом, соцсетями и каналом в MAX. Мы также адаптируем корпоративный стиль под формат мессенджера, используя четкие, контрастные решения и крупные элементы для удобства просмотра на всех устройствах и обеспечения единого восприятия бренда на всех экранах без потери качества и узнаваемости.
Для постов мы разрабатываем единый стиль оформления: использование одних и тех же шрифтов, цветовых акцентов и расположения элементов. Это делает каждый пост частью единого потока и повышает узнаваемость бренда в ленте подписчика, даже если он видит пост без аватара канала и текста, благодаря фирменным визуальным элементам, которые формируют привыкание и доверие к бренду на уровне подсознания и повышают эффективность восприятия контента в долгосрочной перспективе.
Для визуализации продуктов мы используем фото и видео в едином стиле: нейтральный фон, правильное освещение и кадрирование, соответствующее позиционированию бренда. Для премиальных брендов — минимализм и воздушность, для массмаркета — яркость и динамику. Это помогает транслировать позиционирование через визуал без дополнительных текстов и создавать нужное настроение у подписчика, что является основой для формирования лояльности и желания быть частью сообщества бренда в MAX. При обновлении фирменного стиля бренда мы синхронно обновляем оформление канала в MAX, чтобы поддерживать единый образ бренда во всех точках контакта и избежать разрыва в восприятии между сайтом, соцсетями и каналом в мессенджере, что критически важно для D2C-брендов с сильной визуальной идентичностью и требовательной аудиторией, привыкшей к высокому качеству и последовательности во всех коммуникациях.
Коммуникация с аудиторией и построение сообщества в MAX для D2C-бренда — это не просто ответы на сообщения, а создание пространства, где подписчики общаются друг с другом и с брендом, формируя вокруг него устойчивую лояльную аудиторию. Мы регулярно поддерживаем коммуникацию с подписчиками через комментарии и чат сообщества. Бренд получает возможность оперативно отвечать на вопросы аудитории, обсуждать новые продукты и поддерживать живое общение с подписчиками. Мы также стимулируем общение между подписчиками, создавая условия для дискуссий: запускаем опросы, собираем мнения о продуктах или идеях для новых коллекций. Это не только повышает активность, но и дает бренду прямую обратную связь и идеи для развития. Активное сообщество становится самым сильным активом бренда в MAX, так как рекомендации других пользователей работают лучше любой рекламы и повышают доверие к бренду.
В рамках сообщества мы также запускаем закрытые акции и ранний доступ для подписчиков канала. Это создает дополнительную ценность членства в сообществе и стимулирует рост аудитории через сарафанное радио и рекомендации, так как подписчики становятся первыми, кто узнает о новинках и получает специальные условия, что повышает их лояльность и желание делиться контентом бренда с друзьями и коллегами в MAX и других социальных сетях, расширяя органический охват и привлекая новую аудиторию без дополнительных затрат на рекламу и с минимальными усилиями со стороны бренда. Мы регулярно анализируем активность в сообществе и корректируем тактику коммуникации на основе вовлеченности и настроений аудитории, чтобы поддерживать позитивную и живую атмосферу в канале и укреплять связь между брендом и его подписчиками в долгосрочной перспективе и на всех этапах развития D2C-бренда в MAX от запуска до масштабирования и создания устойчивой экосистемы вокруг продукта и ценностей бренда с минимальными затратами и максимальной отдачей от каждого подписчика в рамках стратегии прямых продаж и долгосрочных отношений с клиентами в цифровой среде.
Первый этап — сбор и подготовка пользовательского контента. Мы помогаем собирать отзывы, фотографии и истории клиентов, которые могут использоваться в публикациях канала. Перед размещением материалы проверяются и при необходимости корректируются только с точки зрения орфографии и оформления без изменения смысла.
Второй этап — интеграция UGC в контент-план. Мы публикуем лучшие отзывы и фото клиентов в отдельной рубрике канала, например, «День клиента» или «Истории успеха». Это не только заполняет канал аутентичным контентом, но и показывает, что бренд ценит своих клиентов, а их мнение влияет на жизнь бренда. Регулярные публикации UGC создают эффект непрерывного социального доказательства и снижают порог доверия для новых подписчиков, которые видят, что у бренда есть реальные, довольные клиенты.
Третий этап — стимулирование создания UGC. Мы запускаем конкурсы и акции, где призом становится скидка или продукт, что мотивирует аудиторию активно делиться контентом. Важно, чтобы условия конкурса были простыми и понятными, а призы — действительно желанными для аудитории, чтобы максимально увеличить количество участников и качество создаваемого контента, который затем используется для дальнейшего продвижения и привлечения новой аудитории без дополнительных затрат на производство контента.
Четвертый этап — работа с негативными отзывами. Мы не удаляем их, а используем как возможность показать клиентоориентированность: даем публичный ответ с решением проблемы, предлагаем компенсацию и помощь. Это работает как демонстрация открытости и укрепляет доверие к бренду в долгосрочной перспективе. Публичная обработка негатива часто приводит к тому, что клиент меняет мнение о бренде и становится его лояльным сторонником, а также показывает другим пользователям, что бренд ответственно относится к своим обязательствам и готов решать проблемы.
Все UGC-материалы хранятся в базе канала и могут быть использованы повторно в других форматах, например, в чат-ботах, рассылках или рекламных объявлениях. UGC-контент регулярно включается в контент-план и используется как один из инструментов укрепления доверия к бренду. Частота публикаций определяется общей стратегией ведения канала и тематическим планом на месяц.
Продажи через MAX строятся на последовательной работе с аудиторией. Пользователь знакомится с брендом через регулярные публикации, получает полезную информацию о продукции, изучает отзывы, обзоры и рекомендации, после чего самостоятельно принимает решение о переходе на сайт или обращении в компанию.
Для этого канал заранее оформляется, создается приветственное сообщение, разрабатывается единый визуальный стиль и публикуется достаточное количество материалов, чтобы новый подписчик мог познакомиться с брендом и ассортиментом.
Регулярное ведение канала помогает поддерживать интерес аудитории, рассказывать о новинках, специальных предложениях, истории бренда и преимуществах продукции. Такой подход способствует формированию доверия и долгосрочных отношений с клиентами.
Дополнительно материалы могут распространяться в других социальных сетях заказчика в формате превью, что позволяет увеличить охват публикаций и поддерживать единый стиль коммуникации.
Мы анализируем поведение подписчиков: кто только подписался, кто активно взаимодействует с постами, кто уже совершал покупки и кто давно не проявлял активность. На основе этих данных выстраиваются разные коммуникационные стратегии для каждой сегмента аудитории, которые реализуются через контент и частоту публикаций.
Для новых подписчиков мы создаем серию приветственных материалов, знакомящих с брендом, его ценностями и продуктами. Для возвращения неактивной аудитории — отдельные посты с напоминанием и предложением, которое закрывает их потребности. Для постоянных клиентов — доступ к закрытым акциям или раннему доступу к новинкам. Персонализация повышает лояльность и делает коммуникацию более эффективной, так как пользователь получает контент, соответствующий его ожиданиям и этапу взаимодействия с брендом без лишнего информационного шума.
Клиентский путь выстраивается как последовательность касаний, которые ведут пользователя от первого знакомства до повторной покупки. Каждый этап пути поддерживается контентом, который помогает пользователю перейти на следующий этап: от образовательных материалов для новых подписчиков до напоминаний и специальных предложений для уже совершивших покупку. Мы постоянно отслеживаем, на каком этапе пути находится большинство подписчиков, и корректируем контент-план, чтобы поддерживать движение аудитории по воронке и предотвращать застревание на промежуточных этапах, обеспечивая плавный переход от одного этапа к другому без потери интереса и с постепенным повышением лояльности и готовности к повторным покупкам в рамках долгосрочных отношений с брендом в MAX. Такой подход к персонализации и клиентскому пути позволяет эффективно управлять аудиторией, повышать конверсию и строить устойчивое сообщество вокруг бренда, которое становится его главным активом и драйвером роста в D2C-маркетинге в MAX с минимальными затратами на привлечение новой аудитории и максимальной отдачей от каждого подписчика в долгосрочной перспективе и на всех этапах развития канала и бренда в целом.
Мы выделяем три уровня работы с доверием.
Первый уровень — контент. Мы создаем посты, которые снимают типичные возражения: о качестве материалов, сроках доставки, возврате, безопасности продукта. Вместо общих заверений мы приводим факты, сертификаты, отзывы и данные тестов. Это работает как предварительный ответ на вопросы, которые пользователь может задать при принятии решения о покупке, но не всегда формулирует вслух.
Второй уровень — открытая коммуникация. Мы настраиваем ответы на комментарии и личные сообщения в канале, используем живой язык и понятные объяснения. Быстрый и честный ответ на сложный вопрос — один из лучших способов повысить доверие. Мы не удаляем критику, а показываем, как мы решаем проблемы, чтобы превратить негатив в лояльность.
Третий уровень — личность и прозрачность. Мы показываем «лицо» бренда в канале: рассказываем о создателях, процессе производства, о том, как принимаются решения. Это делает бренд не безликой корпорацией, а живым сообществом, которому можно доверять. Для D2C-брендов с сильной аутентичностью это особенно важно, так как личность и честность становятся ключевым фактором выбора в пользу конкретного продукта.
Дополнительно мы используем социальное доказательство как основной инструмент работы с доверием. Посты с отзывами, фотографиями клиентов и историями успеха создают эффект «это работает для людей, похожих на меня». Это снижает психологический барьер и повышает готовность купить. Мы также используем уведомления о покупках в реальном времени в канале, создавая эффект социальной доказанности и повышая активность и доверие новых подписчиков, которые видят, что бренд востребован и его продукты регулярно покупают, что в свою очередь снижает барьеры перед совершением покупки и укрепляет позиции бренда как надежного и проверенного выбора в своей нише.
Все эти элементы встраиваются в регулярный контент-план канала, чтобы работа с доверием велась системно и постоянно, а не эпизодически, и чтобы каждый подписчик на каждом этапе своего пути мог найти подтверждение тому, что бренд заслуживает доверия и готов предложить качественный продукт и высокий уровень сервиса при любых обстоятельствах, что формирует устойчивую лояльность и долгосрочные отношения с аудиторией в MAX.
Аналитика включает оценку развития канала и эффективности контентной стратегии.
Мы анализируем прирост аудитории, активность подписчиков, вовлеченность в публикации, популярность различных форматов контента и общую динамику развития сообщества.
Ежемесячно предоставляется отчет по выполненным работам и развитию канала. Дополнительно два раза в месяц формируются отчеты независимого платного сервиса, позволяющие объективно оценивать динамику основных показателей.
На основании полученных данных при необходимости корректируются контент-план, тематика публикаций и стратегия развития сообщества.
Базовый пакет включает разработку стратегии продвижения, оформление канала, создание приветственного и закрепленного сообщений, разработку контент-плана, подготовку и публикацию материалов, а также ежемесячную отчетность.
Расширенный пакет предусматривает создание контент-стратегии с публикацией до 25 материалов в месяц, разработку дизайнерских макетов, настройку комментариев и чата, распространение контента в сторонних социальных сетях заказчика в формате превью и расширенную аналитику.
Комплексный пакет объединяет полный цикл работ по оформлению, ведению и развитию канала в MAX с регулярной отчетностью и сопровождением.
Объем работ определяется индивидуально и фиксируется до начала сотрудничества.
В портфеле проектов по продвижению в MAX для D2C-брендов — производители одежды, косметики, товаров для дома, аксессуаров и других потребительских товаров.
Первый кейс — бренд женской одежды. Для компании была разработана стратегия продвижения, оформлен канал, создан единый визуальный стиль, подготовлены закрепленное и приветственное сообщения. Ежемесячно публиковались обзоры новых коллекций, рекомендации по стилю, видеоматериалы, опросы и новости бренда. Дополнительно публикации адаптировались для размещения в других социальных сетях компании.
Второй кейс — производитель товаров для кухни. Мы разработали контент-стратегию, подготовили дизайнерские макеты публикаций и организовали регулярное ведение канала. Основу контента составили обзоры продукции, видеоролики, советы по использованию товаров, ответы на вопросы покупателей и сезонные подборки. Работа сопровождалась регулярной отчетностью и анализом активности аудитории.
Третий кейс — бренд косметики. Для проекта был оформлен канал в фирменном стиле, разработан ежемесячный контент-план и организована публикация материалов различных форматов: постов, видео, опросов и голосований. Также был настроен чат для общения с подписчиками, что позволило поддерживать постоянную коммуникацию с аудиторией и развивать сообщество бренда.
Для подачи заявки на продвижение в MAX для вашего D2C-бренда заполните форму обратной связи на этой странице. В сообщении укажите название бренда, категорию товаров и текущий этап работы с MAX, если канал уже существует. Если бюджет на продвижение уже определен, укажите его для предварительного расчета объема работ.
После получения заявки с вами связывается специалист по D2C-направлению в течение рабочего дня. На первичной консультации мы уточняем цели по привлечению аудитории, продажам и развитию канала, а также оцениваем текущие активы бренда для интеграции: сайт, CRM, контент-материалы. Это помогает определить приоритетные задачи и подобрать пакет услуг.
На следующем этапе мы подготавливаем индивидуальное предложение с указанием состава работ, сроков и рекомендуемого бюджета на первый месяц продвижения. В предложении фиксируются ключевые показатели эффективности, на которые мы будем ориентироваться, и план запуска канала или масштабирования текущего.
Если предложение вас устраивает, мы подписываем договор, запрашиваем необходимые материалы для оформления канала и подготовки контента. Далее разрабатываем стратегию продвижения, оформляем канал, создаем приветственное и закрепленное сообщения, формируем контент-план и приступаем к регулярному ведению сообщества в соответствии с согласованным объемом работ.
Примеры наших работ
Закажите Продвижение в MAX для D2C-брендов
Узнать подробности или получить предложение уже сегодня.
