Продвижение бренда в социальных сетях важный элемент увеличения эффективности компании. Страница вашей компании на разных площадках – лицо и голос бренда. Важно правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи.
Рассказываем о целях, этапах и выборе платформы.
Цели продвижения
1. Увеличение продаж
Вся информация пользователей, которую они оставляют дает возможность более точно определить потребности аудитории. Так, таргетинг, которым мы советуем пользоваться, собирает вашу целевую аудиторию.
Группы и лидеры мнений, на которых подписаны люди, повышают лояльность к товару, что повышает вероятность совершения покупки.
Если же говорить о собственном сообществе, то это поможет привлекать новых покупателей, а также совершать повторные продажи старым.
2. Коммуникация с аудиторией
Этим пунктом лучше не пренебрегать, ведь соцсети призваны создать доверительное общение с клиентами. Этого можно добиться с помощью:
Полезные материалы удержат клиентов и приведут новых, ведь вы знакомите их с собой и своим товаром, каждый раз рассказывая что-то новое.
Также работает и информация о действующих скидках, акциях и розыгрышах повышает активность. Плюс, общение с клиентами закрывает не только возражения или недовольства, но и повышает лояльность.
3. Узнаваемость
Контент поможет стать более узнаваемыми, особенно, если он будут виральным. Качественная интеграция рекламы в контент может охватить большую аудиторию без больших вложений. Лайки, репосты и сохранения — не пустой звук, а показатель вашей статистики.
Стоит не забывать и о рекламе в сторонних источниках, таргете и другими инструментами для более широкого охвата аудитории.
4. Формирование репутации и имиджа
То, как вы себя позиционируете в общественном пространстве, как ведете себя с аудиторией, влияет на ее отношение к вам и вашему продукту. Даже просто страничка или сообщество вашего бренда в соцсетях уже будет плюсом, а представьте, если грамотно ее продвигать?
Выбор площадки
Для того, чтобы выбрать подходящую платформу вам нужно ответить на два главных вопроса:
Исходя из ответов вы сможете определиться, куда идти. Главное, не забывайте, что каждая из соцсетей имеет свои особенности.
Наибольшая доля аудитории пользователей ВК – 40% – приходится на людей в возрасте 25-34 лет (здесь и далее – данные TNS Web Index). Среди пользователей Instagram 38% – в возрасте 18-24 лет, 37% – 25-34 года. 77% аудитории – женщины.
Среди ежедневной аудитории «Одноклассников» самая распространенная группа – также 25-34 года (28%). Но в Facebook преобладает более взрослая аудитория. Там больше всего людей в возрасте от 35 до 44 лет (28%) и от 45 до 59 (26%).
Этапы продвижения
Сбор информации
Прежде чем выйти в социальные сети, необходимо изучить целевую аудиторию, потребности, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность всех дальнейших этапов целиком зависит от полученного объема данных.
Разработка стратегии
После первого этапа специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу.
Создание контента и запуск рекламы
Чтобы все сработало, создание качественного и уникального контента — одна из самых важных составляющих. Сюда же относится и рекламный контент, в который входят: текст объявления, оригинальные фотографии и видеоролики.
Анализ результатов
Регулярная проверка — важная часть эффективности работающих инструментов. Показатели дадут вам информацию о том, что заходит лучше, а что хуже, что нужно исправить. Вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.
Продажа товара/услуги
Для того, чтобы упростить приобретение вашего товара или услуги, добавьте в сообществе прямую ссылку, продвигайтесь через Ozon и WB, если это невозможно, то обязательно обеспечьте быстрый ответ менеджера, который закроет потребность покупателя.
Вы должны сделать все, чтобы покупка была проста и приятна, именно тогда клиент будет расположен, ведь когда приходится пробираться через тысячи кнопок и ссылок, желание что-то купить может и пропасть.
Разработаем привлекательную аватарку группы, обложку профиля/меню, брендовую подложку постов.
Вести блог и рекламировать свою организацию не запрещено законом РФ. Можно указывать ссылку с переходом в свой аккаунт на сайте, товаре или в точке продаж. Запрещено рекламировать соцсеть, а свой бизнес в нем возможно.
21 марта 2022, 20:05 соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в России.
Мы рекомендуем сохранять все существующие страницы в соцсетях.
Также высокую активность набрал телеграм и tenchat.
Мы помогаем вести любой канал.
Мы рекомендуем связку из 2-х социальных, например: ВКонтакте и Телеграм. Аудитория хорошо реагирует на размещение контента в виде клипов/reels.
Успешно срабатывает таргетированная реклама, реклама у лидеров мненией и паблики.
Подготовка к запуску проекта длится 7 дней
Что входит в каждый из дней подготовки?
1 день. Брифинг. Распаковка бренда, компании. Брифинг возможно провести как онлайн, так и при личной встрече. В брифинге собраны актуальные вопросы, которые погружают нас в бизнес клиента. Чем более подробно заказчик отвечает на вопросы, тем качественнее мы сможем запустить проект.
2 день. Изучение брифинга СММ-специалистом. Подготовка и проверка доступов к социальным сетям клиента.
3 день. Мы добавляем страницу клиента в независимый сервис LiveDune для дальнейшей аналитики и будущей подготовки отчетов о проделанной работе. Также в третий день подготовки мы создаем общий чат в любом удобном для клиента менеджере для дальнейшей коммуникации по проекту и согласованию материалов. В этот же день СММ специалист подготавливает вопросы, которые были не раскрыты в брифине, а проектный менеджер в свою очередь подготавливает техническое задание для СММ специалиста, в котором прописываются сроки и дедлайны каждой из задач.
4 день. Составление контент-плана на основе информации, которая была получена в брифинге. Затем мы подготавливаем техническое задание для дизайнера по оформлению социальных сетей.
5 день. Наполнение социальных сетей.
Заполнение профиля, актуализируем график работы, подгружаем навигационную карту, создаем меню и обсуждения. Написание и подготовка первого поста. Создание сторис. Осуществляем подбор хэштегов и геолокаций - актуальных для проекта.
6 день. Загрузка дизайна во все социальные сети. Создаем Гайд-путеводитель по уже существующим постам у клиента. СММ-специалист подготавливает техническое задание для фотографа и сценарии для создания видео для съемки. Стратегию по развитию социальной сети клиента на следующий месяц.
7 день. Выкладка первого поста. Выкладка сторис. Подготовка приветственного сообщения. Ручные подписки по целевой аудитории клиента. Аудит социальной сети руководителем отдела СММ. Проверка всех выполненных пунктов.
Далее ведется работа на ежедневной основе, выкладка материала: посты, сторис, клипы, рилс.
Сроки и дедлайны переносятся в случае непредоставления информации СММ специалисту и несогласования готовых материалов в течение трех часов.
Брифинг - это конференция, в нашем случае это созвон или личная встреча с клиентом, с целью сообщения важной информации по будущему проекту. Именно от брифинга зависит успех дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Бриф - это документ, который позволяет расставить все точки над и, зафиксировать пожелания клиента.
На первой встрече выстраиваются доверительные отношения с клиентом. Со стороны исполнителя - мы подготавливаем список вопросов по проекту.
Мы проводим бриф именно личной встречей или созвоном для того, чтобы лучше понять и зафиксировать все пожелания клиента.
Почему важен прямой контакт? Зачастую заказчики не любят заполнять брифы и стараются под любым предлогом увильнуть от этой задачи. В результате у исполнителя нет видения касательно будущего проекта, он начинает реализовать его сквозь призму своих собственных взглядов и представлений. В итоге получается продукт, далекий от ожиданий заказчика.
Перед проведением брифа мы подготавливаем вопросы в зависимости от цели наших дальнейших работ. Это могут быть вопросы касательно ведения групп и страниц клиента, таргетированной и контекстной рекламы.
В случае, если клиент теряется в ответе или возникает трудность с ответом, руководитель проекта со стороны нашего агентства поясняет суть вопроса и приводит примеры для лучшего понимания клиента.
Мы владеем уникальной системой запуска на которой задаем все возможные вопросы, выясняем сильные стороны бизнеса и на основе полученной информации ведем контент.
На этапе брифинга выясняем вашу супер-силу и транслируем уникальные смыслы в постах.
Такой вопрос часто задают эксперты. Мы ставим измеримые цели для блога, определяемся с целевой аудиторией, выясняем сильные стороны и неосознанные компетенции эксперта и после этого составляем контент-план.
По каждой теме поста уточняем обратную связь, готовим контент и согласовываем с вами.
*Фотограф в другом городе не всегда входит в стоимость сопровождения, уточняйте.
В каждый пакет ведения клиента входит профессиональная фотосъемка в подарок.
Наличие в штате маркетолога облегчит вашу жизнь как предпринимателя, но это не обязательно.
Наши сотрудники с радостью проконсультируют по вопросам маркетинга и ответят на все вопросы.
