Продвижение бренда в социальных сетях важный элемент увеличения эффективности компании. Страница вашей компании на разных площадках – лицо и голос бренда. Важно правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи.
Рассказываем о целях, этапах и выборе платформы.
Цели продвижения
1. Увеличение продаж
Вся информация пользователей, которую они оставляют дает возможность более точно определить потребности аудитории. Так, таргетинг, которым мы советуем пользоваться, собирает вашу целевую аудиторию.
Группы и лидеры мнений, на которых подписаны люди, повышают лояльность к товару, что повышает вероятность совершения покупки.
Если же говорить о собственном сообществе, то это поможет привлекать новых покупателей, а также совершать повторные продажи старым.
2. Коммуникация с аудиторией
Этим пунктом лучше не пренебрегать, ведь соцсети призваны создать доверительное общение с клиентами. Этого можно добиться с помощью:
Полезные материалы удержат клиентов и приведут новых, ведь вы знакомите их с собой и своим товаром, каждый раз рассказывая что-то новое.
Также работает и информация о действующих скидках, акциях и розыгрышах повышает активность. Плюс, общение с клиентами закрывает не только возражения или недовольства, но и повышает лояльность.
3. Узнаваемость
Контент поможет стать более узнаваемыми, особенно, если он будут виральным. Качественная интеграция рекламы в контент может охватить большую аудиторию без больших вложений. Лайки, репосты и сохранения — не пустой звук, а показатель вашей статистики.
Стоит не забывать и о рекламе в сторонних источниках, таргете и другими инструментами для более широкого охвата аудитории.
4. Формирование репутации и имиджа
То, как вы себя позиционируете в общественном пространстве, как ведете себя с аудиторией, влияет на ее отношение к вам и вашему продукту. Даже просто страничка или сообщество вашего бренда в соцсетях уже будет плюсом, а представьте, если грамотно ее продвигать?
Выбор площадки
Для того, чтобы выбрать подходящую платформу вам нужно ответить на два главных вопроса:
Исходя из ответов вы сможете определиться, куда идти. Главное, не забывайте, что каждая из соцсетей имеет свои особенности.
Наибольшая доля аудитории пользователей ВК – 40% – приходится на людей в возрасте 25-34 лет (здесь и далее – данные TNS Web Index). Среди пользователей Instagram 38% – в возрасте 18-24 лет, 37% – 25-34 года. 77% аудитории – женщины.
Среди ежедневной аудитории «Одноклассников» самая распространенная группа – также 25-34 года (28%). Но в Facebook преобладает более взрослая аудитория. Там больше всего людей в возрасте от 35 до 44 лет (28%) и от 45 до 59 (26%).
Этапы продвижения
Сбор информации
Прежде чем выйти в социальные сети, необходимо изучить целевую аудиторию, потребности, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность всех дальнейших этапов целиком зависит от полученного объема данных.
Разработка стратегии
После первого этапа специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу.
Создание контента и запуск рекламы
Чтобы все сработало, создание качественного и уникального контента — одна из самых важных составляющих. Сюда же относится и рекламный контент, в который входят: текст объявления, оригинальные фотографии и видеоролики.
Анализ результатов
Регулярная проверка — важная часть эффективности работающих инструментов. Показатели дадут вам информацию о том, что заходит лучше, а что хуже, что нужно исправить. Вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.
Продажа товара/услуги
Для того, чтобы упростить приобретение вашего товара или услуги, добавьте в сообществе прямую ссылку, продвигайтесь через Ozon и WB, если это невозможно, то обязательно обеспечьте быстрый ответ менеджера, который закроет потребность покупателя.
Вы должны сделать все, чтобы покупка была проста и приятна, именно тогда клиент будет расположен, ведь когда приходится пробираться через тысячи кнопок и ссылок, желание что-то купить может и пропасть.
Персональный разбор
с маркетологом для предпринимателей,
готовых масштабироваться
Без воды — с чёткими рекомендациями и прогнозом окупаемости.
Как привлекать клиентов из социальных сетей сегодня? Мы рекомендуем сочетание двух площадок, например: ВКонтакте и Телеграм. Пользователи активно реагируют на динамичный контент в виде клипов и Reels.
Хорошие результаты также показывает таргетированная реклама, сотрудничество с лидерами мнений и размещение в пабликах
Этапы запуска проекта Этапы работы с Заказчиком
Подготовка: (неделя - 7 рабочих дней)
Первый день
Брифинг Заказчика
Консультация по запуску
Второй день.
Изучение Брифа.
Подбор SMM-специалиста
Проверка доступов к соцсетям с которыми работаем.
Instagram - логин (никнейм, номер телефона, почта) и пароль.
ВК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
ОК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
Телеграмм - назначить права администратора на канале и в чате (комментирования)
Третий день.
Добавляем социальную сеть , чтобы считывать статистику для анализа в LiveDune
Создаем чат с Заказчиком. Мессенджер на выбор (Whatsaap, Телеграмм)
Заказываем наклейки на соц сети с quer кодом.
Анализ и изучение продукта клиента.
Анализ и изучение конкурентов
Согласование на проведение фото и видеосъемки.
Подготовка Тех Задания для SMM- специалиста.
Подготовка списка вопросов к Заказчику.
Четвертый день.
Составление контент-плана
Тех Задание для дизайнера , на оформление социальной сети.
Пятый день.
Наполнение соц сети :
Instagram :
-шапка профиля
-контактные данные
-настройка активных кнопок
-создание иконок актуального
ВК:
-описание профиля
-график работы
-карта
-меню
-обсуждения
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
-установка виджетов
-установка живых обложек
ОК
-описание профиля
-график работы
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
Телеграмм
-описание
-аватар
-закреп
Подготовка первого поста
Создание Stories
Наполнение иконок актуального (3-4 в день) Наполняется на постоянной основе.
Шестой день.
Загрузка дизайна во все социальные сети
Список предложений по продвижению соц сети. Мини стратегия.
Тех задание для фотографа. Подбор Референса
Список вопросов и сценарии для съемки видео.
Седьмой день.
Выкладка первого поста с оформлением
Выкладка Stories .
Подготовка приветственного сообщения в ВК.
Аудит руководителем социальной сети . Проверка, выполненного Тех Задания.
Далее работа на ежедневной основе, кроме выходных (суббота и воскресенье)
* На некоторые пункты дедлайн переносится в следующих случаях :
Если Заказчик по запросу специалиста не предоставил информацию в течении 3х часов.
Если Заказчик не согласовал предоставленную работу в течении 3х часов.
Что такое брифинг и почему он так необходим на этапе запуска проекта? Брифинг - это конференция, в нашем случае это созвон или личная встреча с клиентом, с целью сообщения важной информации по будущему проекту. Именно от брифинга зависит успех дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Бриф - это документ, который позволяет расставить все точки над и, зафиксировать пожелания клиента.
На первой встрече выстраиваются доверительные отношения с клиентом. Со стороны исполнителя - мы подготавливаем список вопросов по проекту.
Мы проводим бриф именно личной встречей или созвоном для того, чтобы лучше понять и зафиксировать все пожелания клиента.
Почему важен прямой контакт? Зачастую заказчики не любят заполнять брифы и стараются под любым предлогом увильнуть от этой задачи. В результате у исполнителя нет видения касательно будущего проекта, он начинает реализовать его сквозь призму своих собственных взглядов и представлений. В итоге получается продукт, далекий от ожиданий заказчика.
Перед проведением брифа мы подготавливаем вопросы в зависимости от цели наших дальнейших работ. Это могут быть вопросы касательно ведения групп и страниц клиента, таргетированной и контекстной рекламы.
В случае, если клиент теряется в ответе или возникает трудность с ответом, руководитель проекта со стороны нашего агентства поясняет суть вопроса и приводит примеры для лучшего понимания клиента.
Как вы ведете соцсети без участия клиента? Мы владеем уникальной системой запуска на которой задаем все возможные вопросы, выясняем сильные стороны бизнеса и на основе полученной информации ведем контент.
На этапе брифинга выясняем вашу супер-силу и транслируем уникальные смыслы в постах.
Мой продукт уникальный, как вы будете вести соцсети? Такой вопрос часто задают эксперты. Мы ставим измеримые цели для блога, определяемся с целевой аудиторией, выясняем сильные стороны и неосознанные компетенции эксперта и после этого составляем контент-план.
По каждой теме поста уточняем обратную связь, готовим контент и согласовываем с вами.
Что делать если нет готовых фото для рекламы? В каждый пакет ведения наших клиентов входит бесплатная профессиональная фотосъемка. Мы подготовим качественные снимки, которые идеально подойдут для рекламы вашего бизнеса.
Обязательно ли должен быть маркетолог в компании при работе с вашим агентством? Наличие в штате маркетолога облегчит вашу жизнь как предпринимателя, но это не обязательно.
Наши сотрудники с радостью проконсультируют по вопросам маркетинга и ответят на все вопросы.
Задайте его онлайн.
Меню
