Продажи через товары ВКонтакте — это возможность создать интернет-магазин на платформе, который можно использовать для продвижения бизнеса и увеличения продаж. Инструмент эффективный, но нужно знать некоторые особенности продаж через группу ВКонтакте, выбрать правильный формат и настройки. Специалисты SMM-агентства «Бизнес Шарк» рассказали, как продавать с помощью ВКонтакте.
Для продажи товары во «ВКонтакте» с нуля необходимо создать сообщество, настроить продвижение и наладить работу с клиентами. Личные аккаунты для продаж не подходят — нужно создать публичную страницу, доступную всем пользователям социальной сети.
При создании сообщества в коммерческих целях нужно выбрать формат «Бизнес». В название группы нужно внести наименование бренда и ключевой запрос, выбрать тематику. Тестовое описание должно быть 4000 символов, в нем нужно описать основные направления компании, преимущества для клиентов. Обязательно в профиле должна быть контактная информация.
Оформить сообщество — загрузить обложку, сделать аватар, настроить порядок отображения разделов. Создать интернет-магазин с фото товаров или услуг.
Для продвижения товаров в ВКонтакте нужно:
Регулярно публиковать контент. Чередовать рекламные посты с информационным или развлекательным контентом.
Использовать сторис для демонстрации новинок и акций.
Проводить конкурсы с призами и акции.
Использовать таргетированную рекламу для привлечения новой аудитории.
Запустить автопродвижение.
Эффективное продвижение невозможно без тесной работы с клиентами. Нужно оперативно отвечать на комментарии и вопросы подписчиков, создавать опросы для определения предпочтений подписчиков, чтобы создавать контент под их интересы. Просить клиентов оставлять отзывы о товарах и делиться положительным мнением — реальные комментарии повышают доверие к бренду. Использовать чат-бота для автоматизации общения с клиентами — он будет отвечать на вопросы, собирать предварительные заявки.
Перед тем, как начать использовать ВКонтакте для продаж, необходимо разобраться, как все работает и зачем все это нужно. Социальная сеть ВК — самая многочисленная в России, поэтому идеально подходит для продвижения, но это не единственный плюс площадки.
Другие преимущества:
Больше отложенных конверсий. Пользователи, которые не совершают покупку сразу, могут подписаться на магазин, чтобы следить за акциями и новинками, приобрести нужный продукт позже.
Высокие показатели LTV — доход, который получает компания от клиента за все время сотрудничества. В ВК покупатели регулярно видят посты в ленте от сообществ, на которые подписаны. При этом в социальной сети отсутствует спам, свойственный SMS и рассылкам по электронной почте. Это повышает вероятность совершения спонтанных покупок, а разовые покупатели часто становятся постоянными клиентами.
Простая настройка оповещений, системы оплаты и доставки. Все можно сделать автоматически при помощи функции автопродвижения.
После добавления товара в корзину без оформления заказа социальная сеть напомнит пользователю об этом.
В интернет-магазине в ВК можно выбрать подходящий способ доставки и оплаты, что удобно для продавцов и покупателей.
Продавать продукцию и услуга во «ВКонтакте» можно через раздел «Товары» в настройках сообщества. Раздел работает в двух режимах — базовом и расширенном.
Базовый режим подходит для магазинов с небольшим количеством покупателей. В этом режиме можно создать карточку товара и витрину. Из карточки пользователи могут перейти на сайт, написать продавцу или оставить заявку. В настройках базового режима можно указать необходимый город или регион, валюту магазина, настроить кнопки для связи с продавцом: «Написать» или «Позвонить», Добавить условия оплаты, доставки и возврата товара.
Для хорошей видимости блок с товарами должен находиться на первом месте в настройках сообщества.
Расширенный режим позволяет организовать полноценный интернет-магазин. В специальном разделе в меню управления продавец может отслеживать заказы, настраивать оплату, подключить корзину и доставку непосредственно внутри социальной сети.
Некоторые функции расширенного режима:
Возможность создать подборки товаров — покупатели смогут быстро просматривать аналогичные позиции.
Создать промокоды для автоматического пересчета цены при использовании.
Настроить уведомления о новых заказах.
Выбор формата зависит от целей продаж, специфики товаров и масштабов бизнеса.
Социальная сеть предлагает большое количество инструментов, которые помогают сделать продажи в сообществе ВКонтакте эффективными, грамотно распоряжаться рекламным бюджетом.
Основные методы продвижения товаров в ВК:
Публикация постов со ссылкой на товар в сообществе. Инструмент часто используют для анонса новинок или промосезонных предложений.
Таргетированная реклама. Позволяет показать товары потенциально заинтересованной аудитории. В настройках можно указать возраст, место проживание, интересы и возраст потенциальных клиентов.
Конкурсы и розыгрыши для повышения активности подписчиков.
Маркетплейс VK Маркет — товары автоматически попадают в раздел, если сообщество верифицировано и подключена доставка.
Автопродвижение. Система подбирает аудиторию, создает карусель товаров и показывает ее выбранным пользователям, напоминает о товарах тем, кто их смотрел, но еще не купил.
Рассылки и чат-боты. Удобный и эффективный инструмент для информирования о новинках и скидках, знакомства новых подписчиков с ассортиментом.
Контент-стратегия. Продающие посты с акциями, новинками и отзывами, вовлекающий контент в формате опросов, викторин, историй из жизни. Информативные материалы — обзоры, инструкции, лайфхаки по использованию товаров.
Новичкам не всегда просто разобраться, как использовать функцию товаров ВКонтакте правильно, поэтому лучше обратиться к грамотному SMM-специалисту, который знает, как настроить продажи в ВКонтакте и не потратить впустую деньги на рекламу.
SMM-агентство «Бизнес Шарк» эффективно продвигает группы в ВК уже 7 лет. Команда профессионалов запускает рост аудитории и увеличивает трафик с первого месяца работы. Узнать все подробности сотрудничества вы можете по телефону или через форму для обратной связи на сайте.
Персональный разбор
с маркетологом для предпринимателей,
готовых масштабироваться
Без воды — с чёткими рекомендациями и прогнозом окупаемости.
Как привлекать клиентов из социальных сетей сегодня? Мы рекомендуем сочетание двух площадок, например: ВКонтакте и Телеграм. Пользователи активно реагируют на динамичный контент в виде клипов и Reels.
Хорошие результаты также показывает таргетированная реклама, сотрудничество с лидерами мнений и размещение в пабликах
Этапы запуска проекта Этапы работы с Заказчиком
Подготовка: (неделя - 7 рабочих дней)
Первый день
Брифинг Заказчика
Консультация по запуску
Второй день.
Изучение Брифа.
Подбор SMM-специалиста
Проверка доступов к соцсетям с которыми работаем.
Instagram - логин (никнейм, номер телефона, почта) и пароль.
ВК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
ОК - ссылка на группу. После того, как наш специалист вступит в группу, назначить его администратором.
Телеграмм - назначить права администратора на канале и в чате (комментирования)
Третий день.
Добавляем социальную сеть , чтобы считывать статистику для анализа в LiveDune
Создаем чат с Заказчиком. Мессенджер на выбор (Whatsaap, Телеграмм)
Заказываем наклейки на соц сети с quer кодом.
Анализ и изучение продукта клиента.
Анализ и изучение конкурентов
Согласование на проведение фото и видеосъемки.
Подготовка Тех Задания для SMM- специалиста.
Подготовка списка вопросов к Заказчику.
Четвертый день.
Составление контент-плана
Тех Задание для дизайнера , на оформление социальной сети.
Пятый день.
Наполнение соц сети :
Instagram :
-шапка профиля
-контактные данные
-настройка активных кнопок
-создание иконок актуального
ВК:
-описание профиля
-график работы
-карта
-меню
-обсуждения
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
-установка виджетов
-установка живых обложек
ОК
-описание профиля
-график работы
-фотоальбомы
-редакция блоков в настройках
-проверка и настройка ссылок
-проверка и настройка контактов
Телеграмм
-описание
-аватар
-закреп
Подготовка первого поста
Создание Stories
Наполнение иконок актуального (3-4 в день) Наполняется на постоянной основе.
Шестой день.
Загрузка дизайна во все социальные сети
Список предложений по продвижению соц сети. Мини стратегия.
Тех задание для фотографа. Подбор Референса
Список вопросов и сценарии для съемки видео.
Седьмой день.
Выкладка первого поста с оформлением
Выкладка Stories .
Подготовка приветственного сообщения в ВК.
Аудит руководителем социальной сети . Проверка, выполненного Тех Задания.
Далее работа на ежедневной основе, кроме выходных (суббота и воскресенье)
* На некоторые пункты дедлайн переносится в следующих случаях :
Если Заказчик по запросу специалиста не предоставил информацию в течении 3х часов.
Если Заказчик не согласовал предоставленную работу в течении 3х часов.
Что такое брифинг и почему он так необходим на этапе запуска проекта? Брифинг - это конференция, в нашем случае это созвон или личная встреча с клиентом, с целью сообщения важной информации по будущему проекту. Именно от брифинга зависит успех дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Бриф - это документ, который позволяет расставить все точки над и, зафиксировать пожелания клиента.
На первой встрече выстраиваются доверительные отношения с клиентом. Со стороны исполнителя - мы подготавливаем список вопросов по проекту.
Мы проводим бриф именно личной встречей или созвоном для того, чтобы лучше понять и зафиксировать все пожелания клиента.
Почему важен прямой контакт? Зачастую заказчики не любят заполнять брифы и стараются под любым предлогом увильнуть от этой задачи. В результате у исполнителя нет видения касательно будущего проекта, он начинает реализовать его сквозь призму своих собственных взглядов и представлений. В итоге получается продукт, далекий от ожиданий заказчика.
Перед проведением брифа мы подготавливаем вопросы в зависимости от цели наших дальнейших работ. Это могут быть вопросы касательно ведения групп и страниц клиента, таргетированной и контекстной рекламы.
В случае, если клиент теряется в ответе или возникает трудность с ответом, руководитель проекта со стороны нашего агентства поясняет суть вопроса и приводит примеры для лучшего понимания клиента.
Как вы ведете соцсети без участия клиента? Мы владеем уникальной системой запуска на которой задаем все возможные вопросы, выясняем сильные стороны бизнеса и на основе полученной информации ведем контент.
На этапе брифинга выясняем вашу супер-силу и транслируем уникальные смыслы в постах.
Мой продукт уникальный, как вы будете вести соцсети? Такой вопрос часто задают эксперты. Мы ставим измеримые цели для блога, определяемся с целевой аудиторией, выясняем сильные стороны и неосознанные компетенции эксперта и после этого составляем контент-план.
По каждой теме поста уточняем обратную связь, готовим контент и согласовываем с вами.
Что делать если нет готовых фото для рекламы? В каждый пакет ведения наших клиентов входит бесплатная профессиональная фотосъемка. Мы подготовим качественные снимки, которые идеально подойдут для рекламы вашего бизнеса.
Обязательно ли должен быть маркетолог в компании при работе с вашим агентством? Наличие в штате маркетолога облегчит вашу жизнь как предпринимателя, но это не обязательно.
Наши сотрудники с радостью проконсультируют по вопросам маркетинга и ответят на все вопросы.
Задайте его онлайн.
Меню
